WOLT
Support Associate
Obsługa klientów i partnerów, rozwiązywanie bieżących problemów oraz zapewnianie sprawnego wsparcia w dynamicznym środowisku.
CZEŚĆ, JESTEM EMILIA GROCHOCKA
Łączę kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta z zajawką na technologię, gaming i tworzenie własnych projektów. Lubię rozwiązywać problemy, uczyć się nowych rzeczy i zamieniać pomysły w coś, co naprawdę działa.
EMILIA GROCHOCKA
support • tech • games • web
> status
ready_for_next_challenge
Cześć! Nazywam się Emilia Grochocka, ale w internecie znacznie częściej można spotkać mnie jako Emczi.
Internet, komputery i gry są ze mną praktycznie od zawsze. Zawodowo mam kilka lat doświadczenia w obsłudze klienta, zarówno po polsku, jak i po angielsku.
Pracowałam z klientami przez czat, telefon i e-mail, rozwiązując problemy i pomagając w sytuacjach, w których liczyła się szybka reakcja, dobra komunikacja i znalezienie konkretnego rozwiązania.
Poza pracą bardzo interesuję się sprzętem komputerowym, gamingiem i internetem. Lubię diagnozować problemy, składać i konfigurować komputery oraz eksperymentować z nowymi technologiami.
Tworzę też własne projekty — od stron internetowych, przez projekty związane z analizą danych, aż po własną grę stworzoną w Roblox Studio.
Lubię docierać do źródła problemu zamiast zatrzymywać się na pierwszym rozwiązaniu.
Kilka lat pracy z klientami nauczyło mnie cierpliwości, komunikacji i sprawnego działania w dynamicznych sytuacjach.
Jeśli czegoś nie umiem, zazwyczaj kończy się na tym, że próbuję dowiedzieć się, jak to działa i nauczyć się tego sama.
WOLT
Obsługa klientów i partnerów, rozwiązywanie bieżących problemów oraz zapewnianie sprawnego wsparcia w dynamicznym środowisku.
TELEPERFORMANCE
Wsparcie klientów w języku polskim i angielskim poprzez telefon, czat oraz e-mail. Rozwiązywanie problemów użytkowników i praca z narzędziami klienta.
PRACTICE COMPUTERS NET
Diagnostyka i naprawa komputerów oraz urządzeń peryferyjnych, przygotowywanie sprzętu, obsługa zgłoszeń i praca magazynowa.
GAMING & COMMUNITY
Aktywność w społecznościach gamingowych, streaming na Twitchu i Kicku oraz doświadczenie w moderacji dużej społeczności internetowej.
ROBLOX GAME
Własna gra typu clicker stworzona w Roblox Studio. Gracz ściska gniotki, zdobywa monety, kupuje ulepszenia i odblokowuje kolejne modele. Gra posiada system progresji, questy, kolekcję gniotków, modele 3D, zapis postępu oraz sklep premium.
WEB / DATA
W ROZWOJU
Platforma do analizy i przewidywania cen wynajmu
mieszkań. Projekt wykorzystuje dane dotyczące rynku
nieruchomości i jest obecnie w aktywnej fazie rozwoju.
Moja rola: COO & Operations Specialist.
Odpowiadam za wsparcie operacyjne projektu, weryfikację
bazy danych, testowanie UI oraz bieżącą organizację
zadań i pracy zespołu.
CONTENT
Streaming, tworzenie contentu i budowanie społeczności wokół gamingu. Konfiguracja OBS, sprzętu oraz całego zaplecza technicznego streamu.
LET'S TALK
Jestem otwarta na nowe możliwości zawodowe, ciekawe projekty i współpracę.